宿泊について

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

チェックイン : 4:00PM – 0:00AM / チェックアウト: before 11:00AM
※プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合がございますので、
ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。
※ご到着が24時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願い致します。
※チェックイン前でも共用エリアはご利用頂けます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

【アーリーチェックイン】
アーリーチェックインは、当日の状況にもよりますので確約はしておりません。
チェックイン前にフロントにてお荷物をお預かりすることは可能です。
【レイトチェックアウト】
レイトチェックアウトは最大13時まで有料にて承ります。
空室状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
スタンダードルームにご宿泊のお客様 1時間1,000円
ハイドアウトスイートにご宿泊のお客様 1時間3,000円

チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?

チェックイン前もチェックアウト後も、当日のフロント営業時間内(7:00~24:00) であれば荷物を無料でお預かりいたします。

滞在中の清掃について教えてください。

清掃希望は環境配慮のため 3 泊以上ご滞在のお客様からのみ受け付けております。ご希望の場合、前日の 22 時までにフロントへお申し付けくださいませ。
客室内のゴミ箱は当日の11:00までにお部屋の外へ置いておいて頂きますと回収致します。またタオルの交換はフロントにて承っております。

アメニティはどのようなものがありますか？

客室にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、歯ブラシ、カミソリ、ヘアーブラシ、ヘアゴム、シャワーキャップ、耳栓、綿棒をご用意しております。
無料レンタル用品(浴衣、衣類アイロン、アイロン台、アダプター、充電器、靴乾燥機、加湿器、空気清浄機、延長コード、傘、
はかり、ケトル、物干し竿、テーブルランプ)を ご用意しております。
※数に限りがございます。ご了承くださいませ。

インターネットの接続はできますか？

館内で無料 Wi-Fi をご利用いただけます。

館内での喫煙について

館内は全室禁煙でございます。お守り頂けなかった場合は違約金 3 万円をお支払い頂きます。
喫煙スペースは、1 階のエントランス付近にご用意しております。

門限はありますか？

門限はございませんが、防犯上、24:00を過ぎますと翌朝6:30までエントランスが自動的 に施錠されます。
ご帰館の際は、入口にあるセンサーにルームキーをかざして頂ければ、開錠していただけます。

車椅子対応のお部屋はありますか？

客室内のトイレ・シャワーは車椅子ではご入室頂けません。バリアフリーの浴室は地下1階に、
バリアフリーのトイレは9階にございます。事前にご連絡を頂ければ、バリアフリートイレに近い客室をご用意させて頂きます。
ハイドアウトスイートには車椅子対応の客室もございます。詳しくはお問合せください。

宿泊していない友人を部屋に招待したいのですが？

ご宿泊でない方とのご面会は共用スペースでお願い致します。（8：00～20：00）

予約について

キャンセル料について

ご宿泊予定日の3日前まで：無料
ご宿泊予定日の2日前～当日・連絡なしの不泊：全宿泊料金の100％
※ご予約のサイトやプランにより規定が異なる場合がございます。
また、団体（10室以上をご予約）の場合、以下のキャンセル料が適用されます。
– 15日前まで : キャンセル料金なし
– 14日前～8日前まで : 全宿泊料金の 20%
– 7日前～3日前まで : 全宿泊料金の 50%
– 2日前～当日まで・連絡無しの不泊 : 全宿泊料金の 100%

宿泊税について

2018年10月1日から京都市条例により、法定外目的税として宿泊税が導入されています。
宿泊料金に応じた宿泊税をご負担いただきますこと何卒ご了承くださいませ。
1泊1室1人当たりの宿泊料金
2万円未満：1人1泊200円
2万円以上5万円未満： 500円
5万円以上： 1000円
予約時に表示される宿泊料金には、宿泊税が含まれておりませんので、ご到着時にお支払いください。

未成年でも泊まれますか？

ご宿泊頂けます。但し、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となります。
同意書はこちらからダウンロードが可能です。

子どもの宿泊について教えてください。

乳幼児も大人として人数に含めてご予約をお願い致します。

予約のキャンセル待ちは出来ますか？

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
万一、他のお客様がご予約をキャンセルされた場合は弊社のウェブサイトに自動的に反映されますので、定期的にウェブサイトをご覧いただくことをお勧め致します。

館内サービスについて

共用エリアの本棚に置いてある本を、部屋に持っていってもいいですか?

未購入の本はお部屋と地下１Fのキッチンスペースへの持ち込みはご遠慮ください。

コインランドリーはありますか？

洗濯機ならびに乾燥機を 4 台ずつ設置しています。
料金は洗濯機が 1 回 200 円(洗剤自動投入)、乾燥機は 100 円/10 分です。
24 時間ご利用頂けます。

駐車場、駐輪場はありますか？

あいにく、館内には駐車場、駐輪場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
駐車料金割引などのサービスも提供しておりませんので、公共交通機関のご利用も併せてご検討ください。

客室に電話はありますか？

客室に電話はございません。フロントへ連絡ご希望の場合はLINE登録をお願い致します。

事前に小包やスーツケースを宅配便で送ることはできますか？

ご宿泊日、予約者名をご明記の上、ホテルまでお送りください。送付される前に、以下の注意事項をご一読下さい。
※お荷物の到着予定日とお客様のチェックイン日を事前にご連絡下さい。
※チェックイン日の 2 日前からチェックアウトの当日まで、お荷物の受け取りを行っております。
チェックインの 3 日前以前およびチェックアウト翌日からは、保管延長料として 600 円/日を頂戴しております。
※着払いは承っておりません。
※お荷物をお部屋までお届けするサービスは行っておりません。お荷物の受け取りは、フロントまでお越し頂くようお願い致します。