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FAQ

宿泊について

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
【スタンダードルームにご宿泊のお客様】
チェックイン:16:00~24:00
チェックアウト:11:00

【ハイドアウトスイートにご宿泊のお客様】
チェックイン:17:00~24:00
チェックアウト:12:00
※プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合がございますので、ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。
※ご到着が24時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願い致します。
※チェックイン前でも共用エリアはご利用頂けます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
【アーリーチェックイン】
アーリーチェックインは、当日の状況にもよりますので確約はしておりません。
チェックイン前にフロントにてお荷物をお預かりすることは可能です。

【レイトチェックアウト】
レイトチェックアウトは最大13時まで有料にて承ります。
空室状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
スタンダードルームにご宿泊のお客様
1時間1,000円
ハイドアウトスイートにご宿泊のお客様
1時間3,000円

チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?
チェックイン前もチェックアウト後も、当日のフロント営業時間内(7:00~24:00) であれば荷物を無料でお預かりいたします。
滞在中の清掃について教えてください。
【スタンダードルームにご宿泊のお客様】
清掃希望は環境配慮のため 3 泊以上ご滞在のお客様からのみ受け付けております。ご希望の場合、前日の 22 時までにフロントへお申し付けくださいませ。客室内のゴミ箱は当日の11:00までにお部屋の外へ置いておいて頂きますと回収致します。またタオルの交換はフロントにて承っております。

【ハイドアウトスイートに宿泊のお客様】
毎日12:00以降に簡易清掃をさせて頂きます。アメニティの補充、床の清掃、食器類の掃除(ご利用後は水切りマットの上に置いて頂くようお願いします)のみ行います。リネン交換は環境配慮のため3泊以上ご滞在の場合のみ承ります。

アメニティはどのようなものがありますか?
客室にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、歯ブラシをご用意しております。
また、1 階フロントでは無料アメニティ(カミソリ、ヘアーブラシ、ヘアゴム、シャワーキャップ、耳栓、綿棒)をお配りしています。無料レンタル用品(浴衣、衣類アイロン、アイロン台、アダプター、充電器、靴乾燥機、加湿器、空気清浄機、延長コード、傘、はかり、ケトル、物干し竿、テーブルランプ)を ご用意しております。
※数に限りがございます。ご了承くださいませ。
インターネットの接続はできますか?
館内で無料 Wi-Fi をご利用いただけます。
館内での喫煙について
館内は全室禁煙でございます。お守り頂けなかった場合は違約金 3 万円をお支払い頂きます。喫煙スペースは、1 階のエントランス付近にご用意しております。
門限はありますか?
門限はございませんが、防犯上、24:00を過ぎますと翌朝6:30までエントランスが自動的 に施錠されます。ご帰館の際は、入口にあるセンサーにルームキーをかざして頂ければ、開錠していただけます。
車椅子対応のお部屋はありますか?
客室内のトイレ・シャワーは車椅子ではご入室頂けません。バリアフリーの浴室は地下1階に、バリアフリーのトイレは9階にございます。事前にご連絡を頂ければ、バリアフリートイレに近い客室をご用意させて頂きます。
ハイドアウトスイートには車椅子対応の客室もございます。詳しくはお問合せください。
宿泊していない友人を部屋に招待したいのですが?
【スタンダードルームにご宿泊のお客様】
ご宿泊でない方とのご面会は共用スペースでお願い致します。(8:00~20:00)

【ハイドアウトスイートに宿泊のお客様】
「来客ありプラン」をご予約頂くと宿泊者以外のご友人をお部屋へ招待して頂くことが可能です。
宿泊人数と招待人数の合計が最大利用人数以内となるようにお願い致します。
来館時、退館時には必ずフロントまでお声かけください。また24時までにご退館頂きますようお願い致します。v

予約について

キャンセル料について
ご宿泊予定日の3日前まで:無料
ご宿泊予定日の2日前~当日・連絡なしの不泊:全宿泊料金の100%
※ご予約のサイトやプランにより規定が異なる場合がございます。

また、団体(10室以上をご予約)の場合、以下のキャンセル料が適用されます。
– 4 週間前まで : キャンセル料金なし
– 4 週間から 2 週間前まで : 全宿泊料金の 50%
– 2 週間から 1 週間前まで : 全宿泊料金の 80%
– 1 週間前から当日・連絡無しの不泊 : 全宿泊料金の 100%

宿泊税について
2018年10月1日から京都市条例により、法定外目的税として宿泊税が導入されています。 宿泊料金に応じた宿泊税をご負担いただきますこと何卒ご了承くださいませ。
1泊1室1人当たりの宿泊料金
2万円未満:1人1泊200円
2万円以上5万円未満: 500円
5万円以上: 1000円
予約時に表示される宿泊料金には、宿泊税が含まれておりませんので、ご到着時にお支払いください。
未成年でも泊まれますか?
ご宿泊頂けます。但し、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となります。同意書はこちらからダウンロードが可能です。
子どもの宿泊について教えてください。
【スタンダードルームに宿泊のお客様】
乳幼児も大人として人数に含めてご予約をお願い致します。

【ハイドアウトスイートに宿泊のお客様】
5歳以下のお子様は無料でご宿泊頂けます。 5歳以下のお子様は人数に含めずご予約をお願い致します。(ご到着時に、お子様の年齢確認をさせて頂く場合がございます。)

予約のキャンセル待ちは出来ますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。 万一、他のお客様がご予約をキャンセルされた場合は弊社のウェブサイトに自動的に反映されますので、定期的にウェブサイトをご覧いただくことをお勧め致します。

館内サービスについて

共用エリアの本棚に置いてある本を、部屋に持っていってもいいですか?
未購入の本はお部屋と地下1Fのキッチンスペースへの持ち込みはご遠慮ください。
コインランドリーはありますか?
洗濯機ならびに乾燥機を 4 台ずつ設置しています。料金は洗濯機が 1 回 200 円(洗剤自動投入)、乾燥機は 100 円/10 分です。
24 時間ご利用頂けます。
駐車場、駐輪場はありますか?
あいにく、館内には駐車場、駐輪場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。 駐車料金割引などのサービスは提供しておりません。
客室に電話はありますか?
客室に電話はございません。フロントへ連絡ご希望の場合はLINE登録をお願い致します。
事前に小包やスーツケースを宅配便で送ることはできますか?
ご宿泊日、予約者名をご明記の上、ホテルまでお送りください。送付される前に、以下の注意事項をご一読下さい。
※お荷物の到着予定日とお客様のチェックイン日を事前にご連絡下さい。
※チェックイン日の 2 日前からチェックアウトの当日まで、お荷物の受け取りを行っております。チェックインの 3 日前以前およびチェックアウト翌日からは、保管延長料として 600 円/日を頂戴しております。
※着払いは承っておりません。
※お荷物をお部屋までお届けするサービスは行っておりません。お荷物の受け取りは、フロントまでお越し頂くようお願い致します。

ハイドアウトスイートご利用のお客様へ

招待したゲストは何時までお部屋に滞在できますか?
24時までにご退館をお願いしております。退館の際には必ずフロントへお声かけ頂きますようお願い致します。
最大宿泊人数と最大利用人数について
最大宿泊人数:1室にご宿泊頂ける最大定員
最大利用人数:宿泊者、招待者を合わせて1室をご利用頂ける最大定員
キッチンにはどのような調理器具がありますか?
備え付けの調理器具、調味料は以下の通りです。
フライパン/鍋/ボウル/ざる/菜箸/おたま/フライ返し/トング/キッチンバサミ/ピーラー/まな板/包丁/ワインオープナー/アイスペール

塩/コショウ/醤油/サラダ油

クラブラウンジは招待者も利用できますか?
ご招待者様もクラブラウンジのご利用は可能です。